酒店家具維修實例

我有一份是我去年用的！不過當時也是在網上找的！自己改動了一下！給你參考一下！不管有沒有用，但我用心了！希望你能滿意！客房2008年工作總結及2009年工作計劃2008年是競爭激烈、碩果累累的一年，在酒店領導的細心指導和客房全體員工的共同努力下，客房部克服了酒店的相關人事變革、人員流失嚴重、相關機關部門的反復檢查、眾多工程維修項目等等因素，致使各項工作都能夠計劃性的順利開展，確保了客房收入的穩定提高。結合部門工作方針“從高要求、從細做起、從嚴管理”，在此對客房部過去一年的工作總結匯報如下：一、經營方面：2008年客房各項指標較2007年有所下降，離酒店的營業指標還有一定的差距，可能是受今年金融危機和眾多商務賓館開業的影響，但是基本保持著一定的趨勢，客房住房收入在酒店領導的指示下，以“能高則高”、“不留空房”、“留住每一位賓客”為原則，除個別月份受酒店客房整體裝修和旅游淡季因素外較為穩定。然而客房雜項收入不太穩定，客人消費一般。二、服務、衛生質量方面：服務質量在08年里保持比較穩定，對客服務投訴率較高的時間段在七、八月份，出現此原因的主要因素是住房率在那段時間最高，人員流失比較嚴重，新員工進入部門之后不能盡快的與其他（她）員工融為一體，缺乏團體意識，以及欠缺基層管理人員的正確引導，基于這些因素，部門開展了一系列的內務整頓，首先是從老員工的心態入手，多做思想教育工作，讓老員工更深層的意識到自己在酒店及部門所起的作用、擔當的角色，讓老員工體會到酒店及部門對于他們的重視程度，達到手把手的以老帶新，另外，在不斷的梳理投訴中，發現了問題的另一因素，在于部門員工服務過度和缺乏親情服務，不是讓客人感到厭煩就是讓客人根本無法體會到酒店對客人的重視，走了兩個極端，沒有讓賓客體會到賓至如歸的感覺。衛生質量是客房的生命線，部門的任何一個環節都不可以出現點馬虎，客房一如既往的堅持“員工自查、領班檢查、主管抽查”的宗旨，在酒店領導的不斷指導下，得到了不斷的提高。三、培訓方面：在08年里，部門陸續出臺及更新了相關規章制度、管理手冊、培訓手冊、消防培訓等，針對員工工作效率和工作質量，在標準上制定了相關硬型明文規定，如：查房時間、對客服務時間、工作量、衛生標準、清潔時間、清潔標準等等，還針對賓客歷史投訴，整理出了許多案例，不斷的給員工進行理論培訓。四、工程方面：工程維修項目是客房的工作重點之一，客房出租率的持高，使得工程維修進展緩慢，時常出現舊的工程項目還沒有處理過半，新的工程項目又層出不窮，在酒店領導的重視下，客房與工程開展了多次協調會議，以確保工程維修項目計劃性、合理性、及時性的處理。08年主要維修工程有：1.空調噪音大,導致許多客人多次換房甚至退房,給客人帶來不便,更給酒店帶來資源損失。2.防水措施不完善,嚴重影響墻紙發霉、脫落及地腳線霉爛。3.門荷葉緊固螺絲安裝不妥當導致閉門器不能靈活的活動，間接撞壞了衣柜門。五、投訴方面：客房08年大部份投訴有空調噪音、蟑螂、網絡問題。經過工程部的幫助已得到改良，但還無法徹底解決，因七樓離頂樓較近，多多少少還是有一些嗡嗡聲，而蟑螂更是多次消殺也不能滅絕，只要稍不關注便會繁生。而我們的網絡在安裝時沒有按要求操作，交換器外露、網線交錯復雜、電信隨意安裝等，這些都是導致網絡中斷，電腦故障的跟本原因。針對目前客房存在的問題，現擬定以下工作計劃：一、加強與前廳、工程方面的溝通協調，做好計劃性控房維護保養和清潔工作，確保客房出租的及時性，多走訪溫州同檔次酒店，不斷吸取同行的經驗，對部門進行有效整改，將客房出租率保持在90％左右，完成酒店標準的經營指標。二、針對酒店常住客較多、續住率高的現象，建議由各部門收集賓客意見，由前廳制訂一系列的“常住客卡片”，登記賓客相關信息，提高個性化、特色化服務，給客人留下深刻美好的印象，利用客人的宣傳作用、口碑效應，增加酒店的美譽度。三、加大本部門與其它部門員工之間的面對面的溝通協調工作，多召開協調會，由部門負責人主持，部門全員參加，讓員工多交流，做到換位思考，以確保部門相關工作的正常運轉。四、盡快實行五常管理體系，能夠達到責任明確到人、獎罰到位，做到清晰、明了、合理、嚴謹、可操作性，使全員主動自覺遵守。五、加強和工程部定期協調，將目前客房存在的工程問題“墻紙維修項目、木板發霉腐朽變型項目、滲水項目、玻璃膠發黑發黃項目、門框裂縫、網絡完善等”逐一處理完畢。六、布草報廢率逐漸攀高，協調洗滌公司擬定相關措施，提高洗滌質量，加強員工的思想品德教育和操作技能培訓，減少報廢率。七、加強對同行客房酒水配備情況的調查，及時進行相應整改，主動征求賓客意見，詢問客人喜好的住店所需物品，尋求代賣出售業務，努力將客房雜項收入提高。八、繼續征求賓客意見、員工意見、同行建議，提出合理方案，報酒店領導審批，完善客房產品。如：晾衣繩、投訴建議表等等。九、更換客房房間內的雜志、黃頁，以確保客人可以在房間里面瀏覽尋找到準確的信息。十、對于員工的管理多采用剛柔并濟的手把手說教方式，提高自身親和力，拉近與員工之間的距離，多組織部門活動和相應的技能比賽，培養部門的骨干力量，提高員工對酒店的忠誠度。十一、針對客房部分工具和對客服務設施出現的老化情況，多與供貨商進行溝通，加強維護力度，計劃性定期安排專人維護保養工作。十二、重視對部門基層管理人員的培訓，多傳授工作經驗，以確保部門思想統一，勁往一處使。十三、不斷充實自己，提高自身綜合能力，加大部門員工的培訓力度，確保客房服務質量和衛生質量，讓客房整體水平提高一個臺階，加強輪崗培訓，培養部門多面手，避免人員流失影響部門正常運轉。十四、房間植物實行周檢查制，每半個月進行相應更換，確保房間植物的新鮮、亮麗、完好，提高房間的美觀度。2009年任重而道遠，機遇與困難并存，目標與現實之差距，都要我們去面對，去迎接挑戰。在此，本人會切實按照酒店領導的指示，號召部門全員團結拼搏、努力工作，將客房工作更上一層樓。

對于酒店家具的常見問題，你了解多少？

對于酒店家具的常見問題，你了解多少？

1.用防火板在茶幾上泡茶后，久了會在茶幾上留下難看的片片污漬。這可以通過在茶幾上灑些水，用煙盒里的錫箔紙擦拭，然后用水擦洗，這樣就可以把茶跡洗掉。用這種方法洗茶具也有同樣的效果。如果直接把熱的杯盤放在家具漆面上，會留下一圈白色的燙痕。一般用煤油、酒精、花露水或者抹布蘸濃茶擦就行了。用碘酒輕輕擦拭燒傷痕跡或涂一層凡士林油，每兩天用抹布擦拭燒傷痕跡。

2.酒店自定義家具可以很大程度上節省空間，但不代表做的越多，利用率越高。很多不必要的地方沒有家具也能補上，不僅增加了家具的成本，也增加了安裝的難度。而且，在后期的使用過程中，也可能無法使用。這樣的地方很浪費，盡量不做為好。在酒店家具定制的過程中，一定要以設計方案為重點。對實際空間的特殊要求做出相應調整，合理最大化利用空間。因為肥皂水不能有效地去除酒店家具表面堆積的灰塵和細沙顆粒，會讓酒店家具暗淡無光。如果水滲入板材，還會導致板材發霉變形，縮短家具的使用壽命。

3.酒店為了節約成本，有些買家在采購酒店家具時，更傾向于人造板材料，只要滿足基本配置要求即可。低成本的人造板材料會使用大量的粘合劑和化學涂料，容易導致甲醛超標，不僅影響居民的身體健康，如果再除甲醛，無形中還會增加成本。而且材質不好會直接降低家具的使用壽命，維修更換的費用不會低于材質好的。部分酒店家具購房人希望突出酒店房型的不同層次。在酒店家具選擇中，豪華套房或總統房會選擇很多酒店房家具，甚至有些功能家具和元素是重復的。

維修家具的方法步驟

家具在安裝和運輸過程中很容易撞傷從而影響銷售，家具經銷商和生產廠家經常為此感到頭疼，家具維修技術能很好的解決這個問題，那么家具 修理 方法 是什么呢，下面為大家精心整理了一些關于維修家具的方法步驟，希望對你有所幫助，歡迎查閱。

維修家具的方法步驟

1、用填補膏填充損傷處

2、用鏟刀鏟平損傷處，再用砂紙砂平整。

3、再選相應顏色的色粉用溶液溶解后在損傷處著色

4、用木紋液和細毛筆繪制木紋

5、噴上光澤度，損傷就修復完成。

家具的維修保養

1、藤器或竹器制品用久了就會有積垢，變色，可用食鹽水擦洗，既可去污，又能使其柔松有韌性。平時用濕手巾擦擦可使其保持清潔。

2、在貼防火板的茶幾上泡茶，久而久之會留下難看的片片污跡。這時，您可以在桌上灑些水，用香煙盒里的錫箔紙來擦拭，再用水擦洗，就能把茶漬洗掉。

3、熱杯盤等直接放在家具漆面上，會留下一圈燙痕。一般只要用煤油、酒精、花露水或濃茶蘸濕的抹布擦拭即可，或用碘酒在燙痕上輕輕擦抹或涂上一層凡士林油;隔兩日再用抹布擦拭燙痕即可消除。

4、煙火、煙灰或未熄滅的火柴等燃燒物，有時會在家具漆面上留下焦痕。如果只是漆面燒灼，可在牙簽上包一層細硬布輕輕擦抹痕跡。然后涂上一層蠟，焦痕即可除去。

5、家具上的商標擦掉后會留下不干膠的殘留物，又粘又臟，可用粗橡皮擦去，效果不錯，地板上的口香糖也可用橡皮擦去。

紅木家具怎么維修

刮 痕

如果紅木家具、家具不小心刮傷，但未觸及漆膜下的.木質，可用棉布蘸少許熔化的蠟液，涂在漆膜擦傷處，覆蓋傷痕。待蠟質變硬后，再涂一層，如此反復幾次，刮痕就不醒目了，這種紅木家具維修算是最方便最實用的辦法了。

燒 痕

如果紅木家具、家具漆膜被煙頭或未熄滅的火柴等灼燒留下焦痕，而未燒焦漆膜下的木質，可用一小塊細紋硬布，包一根筷子頭，輕輕擦抹灼燒痕跡，然后，涂上一層薄蠟液，焦痕即可除去。

燙 痕

紅木家具、家具表面直接放置盛熱水的器皿，會在紅木家具、家具上留下白色的圓疤。一般只要及時擦抹就會除去。但若燙痕過深，則須用普通的碘酒輕輕抹在上面，或在燙痕上涂一些凡士林，過兩天后，用軟布擦拭，就可將燙痕除去。也可以用軟布蘸酒 精、香水或煤油，用力擦拭，白色的燙痕也會除去，除去燙痕后應用軟布蘸清水擦一遍，再涂上一層光蠟。

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家具各類安裝維修服務

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書房（書柜、書桌、電腦臺、寫字臺、書架等）

客廳（電視柜、茶幾、沙發、角幾、博古架等）

餐廳（餐桌、餐椅、助餐柜、酒柜、裝飾柜等）

走廊（鞋柜、衣帽柜等）

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